Na Área de Cliente pode aceder aos seus seguros, fazer pagamentos, consultar e fazer download de documentos, contactar o seu mediador e conhecer as campanhas em curso. Em caso de acidente Automóvel, tem a declaração amigável à distância de um clique, com abertura de sinistro simplificada e acesso imediato à assistência em viagem. Pode ainda acompanhar o reboque em tempo real e agendar a peritagem do seu veículo.

Para se registar na Área de Cliente indique o seu NIF, email e número de telemóvel. Se for necessário, pedimos também o seu número de apólice.

Aceda à janela de login aqui. Basta inserir o email e palavra-passe que determinou no registo e clique em 'Continuar'. Vai receber  um código de 6 dígitos por SMS, para o nº de telemóvel que disponibilizou na sua ficha de cliente quando comprou o seguro. Insira o código e clique em 'Entrar'. Para maior comodidade e caso pretenda ativar o código PIN após o 1º login, o código de validação não volta a ser necessário em futuros acessos.

Contacte a Linha de apoio a Clientes pelo 211 520 310, aos dias úteis das 09h às 19h, ou fale com o seu mediador. Garanta que disponibilizou na sua ficha de cliente o seu contacto telefónico para receber o código de segurança e aceder à app.

Para alterar a sua palavra-passe, entre no seu perfil clicando no ícone no canto superior direito do ecrã principal, selecione 'Dados pessoais', clique no lápis e siga as instruções.

Após fazer login, aceda a dados pessoais, clique no lápis para editar o campo telemóvel e coloque o novo número a considerar.

Sim, pode consultar todos os seus seguros individuais nesta área de cliente. Caso tenha seguros empresariais e queira ter acesso à sua Área de Cliente Empresas faça o seu registo aqui.

Não. Como a alteração de dados e coberturas pode alterar o valor que paga pelo seu seguro, não é possível alterá-los na Área de Cliente. Deve contactar o seu mediador ou a Linha de Clientes, através do 211 520 310 (custo de chamada para a rede fixa nacional) para fazer essas alterações.

Sim, pode pagar os seus seguros na sua área de cliente por MBway, Cartão de Crédito ou PayPal e consultar também as referências multibanco. Recebe um alerta sempre que tiver um recibo para pagar. Pode ainda consultar todos os recibos ao clicar no menu Pagamentos ou consultar as notificações de recibos em Alertas.

Não. Como o fracionamento pode alterar o valor que paga pelo seu seguro, não é possível alterá-lo na Área de Cliente. Deve contactar o seu mediador ou a Linha de Clientes, através do 211 520 310 (custo de chamada para a rede fixa nacional) para fazer essa alteração.

Sim, pode contactar o seu mediador clicando na opção 'O seu Mediador' no ecrã principal. Ao selecionar, pode escolher enviar email ou ver todos os contactos disponíveis.

Não, neste momento a Área de Cliente só está disponível para clientes com seguros ativos na Generali Tranquilidade.