Para fazer o pedido de registo na Área de Cliente Empresas tem de ser cliente coletivo Generali Tranquilidade:

• Aceda à Área de Cliente Empresas e clique na opção "Criar Conta";
• Insira os dados pedidos (nº de apólice, NIPC, email profissional, nº de telemóvel, nome do utilizador e NIF do utilizador);
• Fazer upload dos documentos pedidos (Termos e Condições assinados, Certidão Permanente do Registo Comercial ou a indicação do código de acesso válido a esta certidão).

Aguarde a validação dos documentos pela Generali Tranquilidade para concluir o seu registo. Após aprovação, irá receber um email a informar que o seu registo foi aprovado com um link de ativação da conta. Ao clicar no link será encaminhado para um ecrã para definir a palavra-passe.

Se precisar de ajuda contacte o seu agente ou ligue para a linha de apoio.

No caso de organismos públicos ou outras instituições onde não haja a certidão comercial ou código, deve ser carregado em sua substituição o despacho de nomeação em Diário da República, ou a cópia da deliberação de nomeação do representante pelo órgão competente ou a procuração.

Os Termos e Condições são entregues ao cliente na altura da contratação do seguro. Se precisar de ajuda para obter uma nova via poderá contactar o seu agente e descarregar o documento aqui.

Os documentos (Termos e Condições assinados, Certidão Permanente do Registo Comercial ou código de acesso válido a esta certidão) são validados pela Generali Tranquilidade. Caso exista algum documento em falta  ou incorreto no processo de validação, o cliente é informado através de email que não foi possível concluir a adesão à Área de Cliente Empresas e terá de submeter um novo pedido de registo, anexando a documentação correta ou em falta.

Em caso de dúvidas fale com o seu agente ou contacte a linha de apoio.

Para conseguir aceder com o mesmo email, o cliente deve fazer o processo do pedido de registo à Área de Cliente Empresas, utilizando o mesmo email.

Após inserir o email/palavra-passe o cliente recebe, através de SMS, um código de segurança de 6 números no seu telemóvel. Após inserir corretamente o código, surge um ecrã de confiança no navegador e, depois é que poderá entrar na Área de Cliente Empresas.

Não. A autenticação com com código de 6 dígitos surge sempre que:

• Passem mais de 30 dias desde o envio do código e o cliente aceitou confiar no navegador
• O cliente faz login em navegadores diferentes
• O cliente não “confiou no navegador”
• Sempre que existe alteração do telemóvel ou recuperação de palavra-passe.

Nas restantes circunstâncias o ecrã para inserir o código de 6 dígitos não aparece durante o login.

Caso o cliente erre três vezes seguidas o código de validação, ficará bloqueado por alguns minutos até poder voltar a tentar entrar na Área de Cliente Empresas.

Fale com o seu agente ou contacte a linha de apoio. Garanta que disponibilizou o seu número de telemóvel correto no momento do registo na área de cliente, para receber o código de segurança.

Contacte o seu agente ou ligue para a linha de apoio.

Na Área de Cliente Empresas, o cliente pode gerir os seus seguros e o acesso dos seus colaboradores, de acordo com os perfis atribuídos. Destacam-se as funcionalidades de consultar contratos, participar e consultar estados de sinistros, consultar documentos, fazer pagamentos, pedir contacto e enviar as folhas de férias.